Sistemas CRM e ERP sao sistemas que ajudam/interligam áreas da organização e possibilitam o suporte ao processo de gestão de demanda em ambientes de produção, entendendo-se por aplicabilidade as atividades/etapas do processo de gestão de demanda que podem ser realizadas com o auxílio das funcionalidades de sistemas CRM e ERP.
Como numa organização, todos tipos de informação sobre produção, dados de funcionários, estoque, marketing devem estar sempre nas mãos dos gerentes/diretores, de maneira precisa e organizada, a necessidade de ter uma rede que conecte cada setor , integrando suas funções é cada vez maior.
Quanto mais áreas são integradas nos sistemas, mais complexos eles são, fazendo-se necessário a implantação de sistemas que possam tratar as informações.
Através dos sistemas CRM, alem dessa integração de todos os setores, a empresa também fica integrada com o usuário, desde seu atendimento, com um tratamento diferenciado, pois será individual e dinâmico.
Para a empresa ou gestor interessado em uma possível melhora de seus processos, fica a certeza de que a utilização de uma ferramenta CRM torna os projetos nessa área menos trabalhosos, com tendência a apresentarem resultados mais rapidamente.
Como numa organização, todos tipos de informação sobre produção, dados de funcionários, estoque, marketing devem estar sempre nas mãos dos gerentes/diretores, de maneira precisa e organizada, a necessidade de ter uma rede que conecte cada setor , integrando suas funções é cada vez maior.
Quanto mais áreas são integradas nos sistemas, mais complexos eles são, fazendo-se necessário a implantação de sistemas que possam tratar as informações.
Através dos sistemas CRM, alem dessa integração de todos os setores, a empresa também fica integrada com o usuário, desde seu atendimento, com um tratamento diferenciado, pois será individual e dinâmico.
Para a empresa ou gestor interessado em uma possível melhora de seus processos, fica a certeza de que a utilização de uma ferramenta CRM torna os projetos nessa área menos trabalhosos, com tendência a apresentarem resultados mais rapidamente.
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